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FAQs

  • ¿Qué es Psigo?

Psigo es una plataforma de terapia y consulta psicológica en línea donde podrás acceder a una gran variedad de terapeutas, así como a contenido útil para el reconocimiento y gestión de tus emociones y para tu bienestar mental.

  • ¿Cómo funciona Psigo?

Psigo funciona desde donde te encuentres si tienes acceso a internet. Es muy sencillo:

  1. Regístrate y llena el cuestionario para conocerte mejor. ¡No te olvides de colocar tu número telefónico!
  2. Haz clic en “Buscar terapeutas” para conocer nuestros psicólogos disponibles y escoger al que más te agrade
  3. Agenda tu sesión de introducción gratuita
  4. Serás contactado a través de WhatsApp para los siguientes pasos
  5.  
  • ¿Qué es la sesión de introducción gratuita?

Es una sesión breve con una duración de 15 a 30 minutos, que tiene el objetivo de que tu   terapeuta y tú se conozcan antes de que tomes la decisión de trabajar tu proceso personal con él.

Puedes intentar con cualquier otro terapeuta hasta encontrar el que se acomode a tus necesidades sin ningún costo, solo tienes que escribirnos por WhatsApp al número +52 1 444 845 1229

  • ¿Qué hago si el terapeuta que me interesa no tiene disponibles los horarios que busco?

Puedes intentar con cualquier otro terapeuta hasta encontrar el que se acomode a tus necesidades, si consideras que definitivamente no te interesa otro, escríbenos por WhatsApp al número +52 1 444 845 1229

  • ¿A quién le funciona la terapia en línea?

La atención psicológica en línea ha demostrado tener resultados positivos en la mayoría de los trastornos o situaciones personales, familiares y/o de pareja. 

No se recomienda para: 

  1. Personas con una discapacidad cognitiva 
  2. Alguna condición psiquiátrica, que no esté siendo atendida

La terapia en línea en Psigo no sustituye la atención médica ni psiquiátrica. Tampoco es un servicio de urgencias, si tienes alguna emergencia, dirígete inmediatamente con los centros de atención locales.

  • ¿Si estoy en tratamiento psiquiátrico la terapia online es para mí?

Sí, está comprobado que todo tratamiento psiquiátrico obtiene mejores resultados si se acompaña de psicoterapia, sin importar que esta sea online o presencial. 

  • ¿Quiénes son los terapeutas?

Son psicólogos con cédula profesional y experiencia para ejercer en el área de la psicología clínica. Todos nuestros terapeutas pasan por un filtro de calidad en el que nos aseguramos de que cuenten con las capacidades y el conocimiento para desempeñarse en este ámbito y poder ayudar a mejorar la vida de sus pacientes. 

  • ¿Cómo escoger a mi terapeuta?

No existe una fórmula perfecta, pero puedes comenzar por descartar, si por ejemplo prefieres que sea hombre o mujer, más o menos joven, etc. Te recomendamos leer la semblanza de los terapuetas y sus áreas de especialidad para tomarlo en cuenta al agendar. 

Si necesitas asesoría, escríbenos por WhatsApp al número +52 1 444 845 1229

  • ¿Cuál es el costo de la sesión?

El precio de la sesión es de $489 MXN individual y $604 MXN en pareja (Precios en Pesos Mexicanos). 

  • ¿Qué pasa si no estoy en México?

PayPal® te hará el cobro en tu divisa y no tendrás que preocuparte por hacer la conversión.

PayPal® cuenta con su propio tipo de cambio, pero si quieres conocer un aproximado haz click aquí.

  • ¿Cuánto dura cada sesión?

Las sesiones tienen una duración de 45 a 60 minutos.

  • ¿Cuántas sesiones necesito?

En promedio el proceso psicoterapéutico dura de 10 a 20 sesiones (una por semana), pero esto es variable en cada caso. 

  • ¿Cómo hago el pago?

Por el momento todos nuestros pagos son a través de PayPal® antes de cada sesión. PayPal® es  la herramienta de pago más segura en el mercado. El equipo de Psigo te contactará para acompañarte en el proceso.

  • ¿Cómo funciona la privacidad en las consultas?

Por el terapeuta no debes preocuparte, él ejerce su papel conforme al Código Ético del Psicólogo manteniendo la confidencialidad de lo dicho en terapia. 

Para asegurar tu privacidad, prepara un espacio donde puedas hablar con libertad y sin interrupciones. 

Psigo no graba ni almacena ninguna videollamada entre paciente y terapeuta. Consulta nuestro aviso de privacidad.

  • ¿Hay un tiempo de tolerancia en las sesiones?

En cada sesión habrá un tiempo de tolerancia de 15 minutos, tanto para ti como para el terapeuta. Después de este tiempo, se dará la sesión por finalizada. Si no asistes a tu sesión, ésta será cobrada en su totalidad sin opción a reembolso o reagenda. Si tu terapeuta no se presenta, escríbenos por WhatsApp al número +52 1 444 845 1229 para solicitar tu reembolso.

  • ¿Cómo puedo cancelar o reagendar mi cita?

Si por alguna situación especial necesitas reagendar o cancelar una de tus sesiones considera lo siguiente:

  • Podrás hacerlo sin costo 8 horas hábiles antes de tu sesión (horario de atención de 9:00  a 18:00 hrs. tiempo de CDMX), escribiéndonos un WhatsApp al número +52 1 444 845 1229
  • Si notificas en un tiempo menor al anterior, será necesario cubrir el costo de la sesión, no aplican reembolsos ni reagendas.
  • En caso de tener alguna emergencia, quedará al criterio de tu terapeuta si se reagenda tu sesión sin costo adicional (contáctanos al WhatsApp para ayudarte).

  • Soy psicólogo, ¿cómo puedo prestar mis servicios a través de Psigo?

Por lo pronto Psigo se conforma únicamente por psicólogos que radican en México. Haz click aquí para más información.

 

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